Política de cancelación
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Les clients disposent d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de manière claire et non équivoque par courrier électronique à :
La demande devra mentionner au minimum le numéro de commande ainsi que les informations permettant d'identifier le client.
Après notification, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner les produits concernés.
Les produits retournés doivent être complets, non utilisés, en parfait état et, lorsque cela est applicable, dans leur emballage d'origine.
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, aucun retour ne sera accepté pour les compléments alimentaires lorsque :
- le sceau de sécurité a été retiré ;
- l'emballage a été ouvert ;
- le produit a été utilisé ou manipulé après sa livraison.
Après réception et vérification des produits retournés, SiArt Sàrl procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire entre les parties.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, d'erreur d'expédition ou de toute autre circonstance imputable à SiArt Sàrl.
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou non conforme à sa commande, il est invité à contacter SiArt Sàrl dans les meilleurs délais à l'adresse info@siart.swiss, en joignant des photographies ainsi que toutes informations utiles.
Après vérification, SiArt Sàrl pourra, à sa seule discrétion :
- remplacer le produit ;
- rembourser le montant payé ;
- ou proposer une solution commerciale appropriée.
La présente politique s'applique sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable dans leur pays de résidence habituelle.